Q. 注文後どのくらいで発送されますか？
A.7日～14日(土日祝含まず)での発送となります。コンビニ支払い・銀行振込の場合は、支払い日からの換算となります。
Q. 注文後にメールが届きません。
A. ご注文が正常に完了した場合、自動送信のご注文完了メールをお送りしております。
またコンビニ支払いの場合は、別途支払いのご案内メールをお送りしております。
メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。
コンビニ支払い方法はこちら。
なお、事前に以下メールアドレスの受信許可の設定をお願い致します。
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shop@9teen8ight.com
※コンビニ支払いの場合は以下メールアドレスも併せてご確認お願い致します。
no-reply@komoju.com
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携帯キャリア各社（docomo・au・softbankなど）やGmailやicloudメールの場合に、9TEEN8IGHTからのメールが届かないというお問い合わせが増えております。
各社迷惑メール対策の強化により、お客様で設定をされていない場合でも、迷惑メールと判断されてしまい、メールが届かない可能性がございます。
メールが届かない等、ご不明な点などは shop@9teen8ight.com までご連絡ください。
Q. 商品の荷物問い合わせ番号を調べると『お荷物データが登録されておりません。』となるのは、なぜでしょうか？
A.海外からの発送のため、日本国内に到着後のデータ反映となります。 反映には4日前後かかる場合がございます。 なお、反映されるまでは『お荷物データが登録されておりません。』と表示されます。
Q. 注文をキャンセルしたいです。
A. システムの関係上、基本的にはお客様都合でのキャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。
Q. クーポンコードの入力を忘れてしまいました。後から適用は可能ですか？
A. システムの関係上、決済完了後のクーポンコード適用はできません。
Q. 支払い方法の変更をしたいです。
A. 決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
Q. 日本国外への配送は可能ですか？
A. 現時点では、日本国内の配送のみとなります。